Góp ý và khiếu nại

Trong quá trình mua hàng và sử dụng dịch vụ, sản phẩm của Huy Khang PC, nếu Quý khách hàng gặp phải vấn đề chưa hài lòng về thái độ phục vụ, tác phong làm việc, hoặc chưa rõ về thông tin sản phẩm, chính sách của Huy Khang PC. Chúng tôi hân hạnh được hỗ trợ, nghe góp ý và khiếu nại của quý khách. Quý khách vui lòng liên hệ với Huy Khang PC qua các kênh sau:

• Hotline: 1800 1086
• Fanpage: https://www.facebook.com/huykhangpc.vn
• Email: huykhangpc@gmail.com
• Địa chỉ: 265 đường Hồng Lạc, phường 10, quận tân bình, Tp.HCM
• Website: https://huykhangpc.vn/

Quy Trình góp ý và khiếu nại

Quý khách đang gặp tình trạng như thế nào khi mua sản phẩm tại Huy Khang PC.

Bước 1: Tiếp nhận thông tin qua kênh

Điền thông tin góp ý và khiếu nại trên Website như sau:

• Nhập Nội dung:
• Họ và tên:
• Địa chỉ email:
• Số điện thoại:

Bước 2: Phân tích yêu cầu của khách hàng

– Đối với các góp ý, khiếu nại trực tiếp hoặc qua điện thoại: Khi có đủ thông tin và nằm trong những vấn đề có thể giải quyết ngay thì Huy Khang PC sẽ phản hồi lại ngay với khách hàng

– Đối với các khiếu nại chưa đầy đủ thông tin hoặc chưa thể giải quyết ngay thì thực hiện như sau:

• Thông báo khách hàng thời gian hẹn lại thời gian giải quyết (tối đa là 2 ngày).
• Gửi thông báo góp ý, khiếu nại của khách hàng đến các bộ phận liên quan để làm rõ và giải quyết vấn đề góp ý và khiếu nại.
•  Đề xuất hướng giải quyết khiếu nại của khách hàng.

Bước 3: Phản hồi lại cho khách hàng và giải quyết khiếu nại Phản hồi các góp ý, khiếu nại của khách hàng và giải quyết khiếu nại do khách hàng yêu cầu chấp thuận

Bước 4: Yêu cầu khiếu nại kết thúc Lưu lại các góp ý và khiếu nại của khách hàng để tổng hợp rút kinh nghiệm và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, quy trình chăm sóc khách hàng.

Thông tin góp ý và khiếu nại

Cam kết của Huy Khang PC

Chúng tôi hân hạnh khi quý khách hàng đã tin tưởng và chọn mua sản phẩm và dịch vụ của Huy Khang PC.

Chúng tôi cam kết sẽ tiếp thu, lắng nghe ý kiến của quý khách hàng để có thể cải thiện tốt các sản phẩm và phục vụ quý khách hàng tốt hơn.

Huy Khang PC hi vọng quý khách hàng vẫn sẽ tin tưởng hài lòng về sản phẩm của chúng tôi.

  Nếu bạn hài lòng, hãy nói với mọi người. Nếu không hài lòng, hãy nói với chúng tối. 

  Mỗi ý kiến của khách hàng sẽ là cơ hội để Huy Khang PC phục vụ ngày một tốt hơn.